Dette har vært en veldig spennende og lærerik dag. Jeg har brukt mye av dagen på å jobbe med Joachim. Av han så fikk jeg en orientering i hvordan print-servere fungerer, og hvordan Pullprint fungerer. Forskjellen er at ved Pullprint så er det kun én print-kø som er synkronisert over alle printere. Ved vanlig Print-server så sendes et dokument til en spesifikk printer som skriver den ut. Printeren har også en egen kø.

På bildet under ser du hvordan jeg ble opplært innen printing. Der sitter Joachim med sin PC, som er koblet til TV-en.

Etter det så gikk vi inn til et møterom som var under oppussing. Her var det plassert en 75-tommers TV, mikrofoner og et kamera. Dette rommet skulle brukes til videokonferanser og møter. Fordelen med å benytte seg av Lync er at du slipper å måtte invitere dem til å besøke Kartverket, slik at de slipper å reise. Lync er et program som fungerer som en tjeneste der bedrifter kan ha en videosamtale med både lyd og bilde. Målet med dette er er at deltagere i møter skal slippe å reise lange distanser for å delta i et møte. Lync er laget at Microsoft og er bedriftversjonen av Skype. Lync kan også brukes til å sende direktemeldinger mellom brukere på tvers av bedrifter hvis bedriften du jobber i tillater det.

På bildet under ser du resultatet etter at vi testet ut om alt utstyret fungerte. Måten vi testet det på var ved å ha en videosamtale med Sigve.

Denne dagen har vært veldig lærerik, og veldig morsom. Det var interessant å kunne være med på å sette opp og teste nytt utstyr, og det var spennende å kunne få opplæring i hvordan print-servere fungerer.

Denne dagen har for det meste bestått av to ting: Å tanke PC-er, og å hjelpe ansatte som ringer. Dette har medført at jeg har kun to bilder, fordi det er ikke lov å ta bilde av arbeidsplassen til de ansatte vi hjelper, siden det kan være sensitiv informasjon som oppholder seg der.

Kartverket har kjøpt inn nye PC-er som skal brukes til Tynnklienter. Mye av dagen gikk dermed til å tanke disse PC-ene slik at de andre IT-arbeiderne kan enklere sette dem opp til bruk. 

Mesteparten av dagen gikk til å hjelpe ansatte. Den største oppgaven var å hjelpe en ansatt som hadde et tastatur som ikke fungerte. Vi så at datamusa (som fungerte) var plugget inn i en USB 2.0 port, mens resten av portene på PC-en og dockingen var USB 3.0. Heldigvis så var det en bærbar PC som var koblet til docking, så vi brukte touchpaden og tastaturet til selve maskinen til å installere drivere til USB-portene. Da alle driverne var installert, fant vi ut at det fungerte med å plugge tastaturet rett inn i maskinen, men at det ikke gikk hvis vi plugget tastaturet i dockingen. Mer rakk vi ikke, fordi hun måtte bruke PC-en til en viktig oppgave.

• (skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren)

• (yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere)

Den siste oppgaven handlet om en som hadde en veldig treg datamaskin. Sigve og jeg gikk ned for å se hva feilen kunne være. Den ansatte hadde nettopp fått en ny Lenovo Thinkpad (bærbar), så det kunne ikke skyldes en gammel maskin. Jeg fikk lov til å prøve å finne ut av problemet, og jeg gikk inn på Task Manager, der vi så at F-secure, altså antiviruset hadde en full scan av maskinen, som tok nesten 95 % av hele minnet! Vi ventet til scanningen var ferdig, men maskinen var fortsatt "sirup." Jeg gikk inn på kontrollpanel for å se om det kan være noen programmer som sinker ned maskinen. Og det var det. Lenovo har laget flere ulike drivere for nesten alt. Disse driverne føler vi er unødvendige og skaper bare problemer. Da jeg var ferdig med å avinstallere driverne merket vi at maskinen gikk mye kjappere.

• (yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere)

Denne dagen har vært veldig rolig dag. Faktisk så ble vi ikke oppringt en eneste gang på supporttelefonen. Mesteparten av dagen gikk til å sitte rolig og tanke PC-er.

Men en spesiell oppgave som jeg fikk var å feilsøke på en maskin. Brukeren hadde opplevd at maskinen veldig ofte krasjet, så vi tanket PC-en. Vi ville alikevel være sikre på at det ikke var noen hardwarefeil som forårsaket problemene. Dermed ga de meg i oppgave å laste ned et program som skulle sjekke om alt var i orden på maskinen. Dette programmet skulle kjøres etter boot. Da ga de meg i oppgave å laste ned et program som gjorde at man kan boote PC-en med et program via minnepenn. Da jeg restarta maskinen så startet programmet opp og jeg skannet harddisken, RAM-brikkene, hovedkortet m.m. Heldigvis fant ikke programmet noen feil og vi kunne dele ut maskinen etterpå.

I det øverste bildet ser vi en PC som tankes, i det nederste ser vi at programmet skanner en PC for feil.

 Da jeg var ferdig var det ingen resterende maskiner som kunne tankes. Derfor samlet jeg sammen en hel del tomme pappesker, fant en tralle samt noen PC-er som skulle kastes, trillet det ut og kastet det i forskjellige containere. Det vi kaster skal sorteres i papp, rest og elektronikk. Da vi kom tilbake var en ny leveranse med PC-er kommet, så vi satte igang med å sette inn flere RAM-brikker og tanke dem.

Det var dette mesteparten av dagen gikk til. Som nevnt så var det helt stille, og det var ingen som ringte eller trengte hjelp. Mye av dagen gikk til å finne riktig programvare, gjøre minnepinnen "bootbar" og skanne igjennom maskinen etter feil.

Det har vert veldig deilig å få en avveksling fra skolen, og jeg ser veldig frem til å jobbe der i flere uker frem mot påske.

Denne dagen har ikke helt vært som de andre dagene denne uken. Det har vært en variert dag med forskjellige oppgaver, men for første gang i utplasseringen så har jeg hatt dødtid.

Dagen startet som vanlig rolig med at jeg fullførte noen tankede PC-er som jeg ikke rakk å bli ferdig med dagen før. Så fikk Anders en hastetelefon der en ansatt hadde en defekt skriver. Vi måtte forlate alt vi drev med og løpe for å hente en ny skriver på lageret. Da vi kom frem til kontoret pakket vi ut og satte opp skriveren. Men da vi skrudde den på kom det nok et problem: Den nye skriveren klarte ikke å gjennkjenne kassettene. Vi prøvde å sette inn kassetter fra en annen skriver, men det fungerte heller ikke. Dermed måtte vi tilbake til lageret for å hente enda en ny skriver. Denne leste heldigvis skriveren kassettene.

Kartverket fikk inn nye, kraftige datamaskiner. Disse maskinene skal brukes til å drive virituelle datamaskiner. Desverre ble de shippet med "bare" 8 GB RAM. Derfor måtte vi kjøpe flere RAM-brikker seperat som vi manuelt satte inn. Da alle brikkene var satt inn så fikk de hele 32 GB med minne Som nevnt i går, så vil mer RAM føre til at maskinen kan kjøre flere og kraftigere programmer. Hvis de skal kjøre virituell datamaskin så trenger de flere GB med RAM.

Desverre så var det en del dødtid mellom disse to oppgavene. Grunnen til dette er at vi ikke fikk tilgang til brukernavn og maskinnavn som var nødvendig for å kunne utføre tankingen. Hvis ikke vi skrev inn brukernavn og maskinnavn vil ikke maskinen kunne kobles til riktig bruker. Jeg gjorde det jeg kunne for å bruke tiden på noe fornuftig, så jeg fant noen pappesker som jeg og Anders bærte ut og kastet.

PS: Jeg hadde et lite uhell da jeg skulle pakke opp en av maskinene.

Nok en dag som utplasseringselev på Kartverket er omme. Dette er så langt den dagen der jeg har lært absolutt mest. Oppgavene har variert veldig, men jeg synes dagen har veldig lærerik og morsom.

Det var en ganske rolig dag innen support i dag. Det var bare en som ikke fikk logget inn på eposten sin, og en som ikke fikk datamusa til å fungere. Disse to oppgavene løste vi ved å logge ut av serveren, kjøre en ny skript og logge inn igjen. Det andre problemet ble løst ved å flytte USB-pinnen fra baksiden til forsiden av PC-en.

Mesteparten av dagen gikk til flere småoppgaver som å tanke PC-er, pakke ut nye maskiner og bygge på min egen maskin. Maskinen min fikk en fin oppgradering da jeg fant 4 stykk 4GB-minnebrikker. Dermed fikk jeg hele 16 GB som jeg kunne sette inn i datamaskinen. Dette vil først og fremst gjøre maskinen en god del raskere, og det vil føre til at du kan kjøre flere og kraftigere programmer enn før.

Det mest interessante og spennende som skjedde denne dagen var at jeg ble tatt med inn til et eget rom der jeg fikk en liten skolering som switcher og hvordan nettverk fungerer. Her satt jeg ved siden av en ansatt som fortalte meg hvordan man setter opp og oppdaterer programvare på en switch. Han tegnet grundig opp hvordan nettet er bygt opp i lag (Lag 1,2,3 osv.), og han viste tydelig hvilke prosesser som må gjennomgås for at en nettside skal lastes.

Denne dagen var mye roligere enn gårsdagen. Arbeidsdagen startet med at jeg fortsatte med å oppdatere programvare og installere nødvendige drivere. En annen oppgave var å ta ut alle haddiskene fra de PC-ene som skal kastes og lage et raid i en av PC-ene. Denne oppgaven fikk jeg ikke jobbet så mye med, så jeg ser frem til å jobbe med den senere. 

I mellomtiden drev jeg med å tanke nye PC-er. Disse datamaskinene skal kobles opp mot serverene og bootes via minnepenn. Etter det skal OS-et installere med Kartverkets eget image som kjapt gir de rette programmenene og kobler maskinen til domenet. Til slutt skal vi logge oss på for å installere oppdateringer og drivere før de sendes ut. Denne oppgaven var litt kjedelig og det var mye venting, men dette spiller en stor del av IT-arbeiderenes dag. Sjefene ga meg heldigvis andre oppgaver å jobbe med i mellomtiden, som å kaste søppel, pakke ut nye PC-er, og å hjelpe ansatte.

Mye av dagen gikk ut på å drive med support for ansatte. Noen av disse oppgavene var å sette opp høytalere i et møterom, bytte ut defekte skjermer, osv. Den største oppgaven var at en av de ansatte ikke fikk vist PDF-filer på datamaskinen sin, og fikk heller ikke koblet opp mot skriver. Det første problemet ble løst ved at vi nedgraderte Adobe Reader fra 11.0.9 til 11. Det andre problemet ble løst ved at vi manuelt måtte laste ned nye drivere til Ethernet-porten, slik at datamaskinen fikk kjørt påloggingsskriptet og ble gitt riktig IP-adresse.

Mye av dagen ble brukt på å tanke PC-er og å gå rundt på bygget for å hjelpe ansatte i nød. Telefonene strømmet inn og det var oftest småproblemer som at en strømkabel ikke var plugget skikkelig inn, eller at vi måtte installere nye drivere.

Denne uken skal vi være utplassert mandag til fredag. Dagen startet med at jeg fortsatte å pakke ut de resterende PC-ene fra fredagen. Da vi var ferdig, måtte Anders og jeg samle sammen all pappen for å så trille den til baksiden for å sortere det. Disse to oppgavene var litt kjedelige, men dagen ble mye mer interessant etter hvert.

IT-avdelingen hadde fem PC-er som skulle kastes. Da fikk jeg i oppgave å skru opp alle sammen for å se om det var noe brukbart i dem. Det var mye forskjellig som jeg fant i maskinene. Noen hadde 3,66 GHz Quadcore prosessorer, mens andre hadde 8 GB RAM. Jeg plukket ut det beste fra alle PC-ene og satte dem inn i min egen PC. Da jeg var ferdig med å sette alle PC-ene sammen igjen var arbeidsdagen ferdig. Dermed rakk jeg dessverre ikke å teste ut om de nye komponentene fungerer. Dette var en oppgave som jeg synes var veldig morsom. Det var spennende å se hva andre ansatte har satt i PC-ene, og jeg håper at dette er noe jeg kan gjøre igjen i senere tid.

Alt i alt synes jeg dette igjen har vært en god og variabel dag med både morsomme- og kjedelige oppgaver. Jeg har både sittet mye på kontoret, men også fått bevegd meg rundt med søppelkasting.

I dag var den første dagen jeg var på utplassering på Kartverket. Jeg var veldig spent på hvordan dagen ville være og hvordan kollegene mine ville være. Da jeg gikk inn til kontorlokalene ble jeg godt tatt imot. Vi satt oss ned ved pausebordet og pratet litt om hvordan arbeidsdagen ville være og hvem jeg skulle jobbe med.

Den første oppgaven innebar at jeg skulle sette opp min egen PC. Jeg "boota" datamaskinen fra minnepenn, formaterte harddisken og installerte Windows 10. Etter det fikk jeg en bruker og meldte meg inn i kartverkets domene. Da jeg fikk internett så begynte jeg å installere ulike drivere. Både fra Windows Update og andre som jeg måtte laste ned fra nettet manuelt.
Jeg synes det var gøy å få en oppgave der du selv må sette opp en PC og installere nødvendige drivere. Det er mye bedre å bli satt i arbeid enn å sitte og se på at de andre setter opp datamaskinen for meg. Det var godt å kunne jobbe individuelt der jeg selv måtte finne frem til løsninger.

Den andre oppgaven for dagen innebar at jeg og Anders skulle sette opp en ny skriver. Derfor måtte vi hente en ny skriver på lageret så måtte vi trille den ned til rommet. Når vi fikk montert den, så skrev vi inn Mac-adressen til den gamle skriveren inn til den nye, fordi IP-adressen til skriveren var reservert til den Mac-adressen. Jeg synes også denne oppgaven var spennende. Denne gangen fikk jeg også samarbeide med en av de andre ansatte. Det var litt vanskelig å finne ut av hva Mac-adressen til den gamle skriveren var, men vi fant ut av det etter et par telefonsamtaler.

Jeg brukte også litt tid på å følge både Anders og Sigve rundt på forskjellige oppgaver for å se hvordan de jobber.

Jeg synes denne arbeidsdagen var spennende, og jeg har allerede lært en del om Kartverket og om hvordan det er å jobbe med IKT i en bedrift.