Utplassering 24. oktober

Denne dagen har for det meste bestått av to ting: Å tanke PC-er, og å hjelpe ansatte som ringer. Dette har medført at jeg har kun to bilder, fordi det er ikke lov å ta bilde av arbeidsplassen til de ansatte vi hjelper, siden det kan være sensitiv informasjon som oppholder seg der.

Kartverket har kjøpt inn nye PC-er som skal brukes til Tynnklienter. Mye av dagen gikk dermed til å tanke disse PC-ene slik at de andre IT-arbeiderne kan enklere sette dem opp til bruk. 

Mesteparten av dagen gikk til å hjelpe ansatte. Den største oppgaven var å hjelpe en ansatt som hadde et tastatur som ikke fungerte. Vi så at datamusa (som fungerte) var plugget inn i en USB 2.0 port, mens resten av portene på PC-en og dockingen var USB 3.0. Heldigvis så var det en bærbar PC som var koblet til docking, så vi brukte touchpaden og tastaturet til selve maskinen til å installere drivere til USB-portene. Da alle driverne var installert, fant vi ut at det fungerte med å plugge tastaturet rett inn i maskinen, men at det ikke gikk hvis vi plugget tastaturet i dockingen. Mer rakk vi ikke, fordi hun måtte bruke PC-en til en viktig oppgave.

• (skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren)

• (yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere)

Den siste oppgaven handlet om en som hadde en veldig treg datamaskin. Sigve og jeg gikk ned for å se hva feilen kunne være. Den ansatte hadde nettopp fått en ny Lenovo Thinkpad (bærbar), så det kunne ikke skyldes en gammel maskin. Jeg fikk lov til å prøve å finne ut av problemet, og jeg gikk inn på Task Manager, der vi så at F-secure, altså antiviruset hadde en full scan av maskinen, som tok nesten 95 % av hele minnet! Vi ventet til scanningen var ferdig, men maskinen var fortsatt "sirup." Jeg gikk inn på kontrollpanel for å se om det kan være noen programmer som sinker ned maskinen. Og det var det. Lenovo har laget flere ulike drivere for nesten alt. Disse driverne føler vi er unødvendige og skaper bare problemer. Da jeg var ferdig med å avinstallere driverne merket vi at maskinen gikk mye kjappere.

• (yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere)