Forrige gang vi var "Office Politiet", var det fortsatt noen maskiner som ikke ble kontrollert. Vi slet veldig mye med den første maskinen; den var gammel og lite brukt, men var fortsatt i domenet. Etter flere minutter med feilsøking fant vi ut at det var en statisk IP-adresse på maskinen, så den fikk ikke IP fra DHCP-serveren. Så snart vi skrudde den på automatisk, koblet den seg til og installeringen av SCCM og den nye Office-pakken startet umiddelbart.
Den andre store oppgaven for dagen var at en ansatt ikke fikk åpnet dokumenter som ble lastet ned fra ulike databaser. PDF-filer gikk greit, men Word, Excel og PPT-filer kunne ikke åpnes. Det første vi tenkte var at det var noe feil med Office-pakka. Vi skulle akkurat til å slette og reinstallere Office før jeg kom med forslaget om å oppgradere nettleseren. Grunnen til at Kartverket fortsatt bruker IE 10, er fordi 11 har store problemer med å koble seg til ulike programmer som Regina, og det har oppstått mange problemer tidligere. Vi tok sjansen, og etter første forsøk åpnet filene seg. Vi vet ikke hvorfor dette problemet oppsto, men det kan hende at vi blir nødt til å gi ut IE 11 via WSUS i senere tid, og som nevnt så kan dette skape store problemer.
- yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
- skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar